Het beleid dat door veel winkels wordt gehanteerd: De klant is koning. Echter zou dit beleid de gezondheid van het personeel niet ten goede komen.
Wie namelijk op het werk geforceerd moet glimlachen en negatieve emoties moet onderdrukken, zou na zijn dienst meer alcohol drinken, aldus een recent Amerikaans onderzoek.
Onderzoekers van de State University en de University at Buffalo onderzochten diverse data bij 1592 Amerikaanse werknemers die regelmatig in dienst staan van anderen. Medewerkers van onder andere verplegend personeel, winkelmedewerkers en leraren werden onder de loep genomen voor het onderzoek, die recent werd gepubliceerd in Journal of Occupational Health Psychology.
Onderdrukking
Er werd gekeken naar de hoeveelheid alcohol die werd gedronken in relatie tot hun gedrag op werk en hoe impulsief de werknemers handelden en hoe zelfstandig zij zichzelf vonden tijdens hun werk. De onderzoekers legde een verband tussen de hoeveelheid alcohol die men na werk nuttigde en hoe men zich tijdens de werkdag gedroeg. De werknemers die positief gedrag moesten uitvergrootten of deden alsof zij zich helemaal niet zo voelden- dronken na het weer beduidend meer alcohol. Het onderdrukken van negatief gedrag en onderdrukken van negatieve non-verbale communicatie droeg hieraan bij.
Zelfbeheersing
Volgens Alicia Grandey, onderzoekers van Penn State zouden de deelnemers niet meer drinken omdat zij stress ervoeren van het werk of omdat ze het er niet naar hun zin hadden. Ze nuttigen niet alleen meer alcohol omdat ze het er niet naar hun zin hadden. Ze grijpen niet alleen naar de fles omdat ze zich slecht voelen. Je ziet dat hoe meer ze hun negatieve gevoelens moeten onderukken op het werk, hoe minder controle ze hebben over hun alcoholinname na werktijd, aldus Alicia.
Een eerder onderzoek wees al eens op een verband tussen de service-industrie in relatie tot alcoholproblemen. Exacte redenen zijn niet bekend, maar volgens Alicia zou het goed kunnen dat werknemers die altijd mooi weer moet spelen daar veel zelfbeheersing voor inzetten. Na het werk is de bewust ingezette zelfbeheersing niet meer nodig waardoor er meer alcohol wordt gedronken dan dat ze zouden willen.
Het helpt niet dat werknemers een goede reden hebben om hun eigen emoties te moeten onderdrukken. Er moet nou eenmaal geld worden verdiend, aldus Alicia. In deze functies is er meestal geld verbonden aan het tonen van positieve emoties en het inhouden van negatieve gevoelens. ”Geld werkt motiverend om tegen je natuur te handelen, maar als je dat structureel moet vol zien te houden kan dat je uitputten.”
Op gezondeideetjes.nl vind je allerlei ideetjes om gezonder te leven! Dagelijkse updates en zelf je eigen ideetjes uploaden!
